09:00
تا18:30
نیاز به مشاوره داریــد؟
خوش آمدید!
ورود / ثبت نام
همراهان عزیز، هدف اصلی ما در یدکاکسپرس، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شماست؛ علیرغم تلاشهای ما، گاها ممکن است کالاهایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبلی ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویلشده را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را مرجوع نمایید.
شما میتوانید کالاهای خریداریشده را در موارد زیر بازگشت دهید:
– خرابی یا نقص فنی قطعه: اگر قطعه خریداریشده دارای عیب فنی یا ظاهری باشد که در زمان دریافت قابل مشاهده بوده است.
– عدم تطابق با سفارش: اگر قطعه ارسالشده با سفارش شما (مدل، برند، کد فنی، یا مشخصات دیگر) مطابقت نداشته باشد.
– انصراف از خرید: در صورتی که بستهبندی قطعه باز نشده باشد و کالا سالم و قابل فروش مجدد باشد، مشتری میتواند درخواست انصراف از خرید را ارائه دهد.
– تمامی سفارشهای ثبتشده تا قبل از ارسال و بعد از پرداخت وجه بدون هیچ کسری قابل لغو میباشد.
– کالاهای برقی به هیچ عنوان قابل بازگشت نمیباشند.
برخی کالاها تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نیستند، از جمله:
– قطعات الکترونیکی مانند ECU یا سنسورها و چراغ که بستهبندی آنها باز شده باشد.
– قطعاتی که به دلیل نصب نادرست دچار آسیب شدهاند.
– لوازم یدکی مصرفی (مانند فیلترها، روغنها، لنت ترمز) پس از استفاده یا باز کردن پلمپ آنها.
– قطعات سفارشی که مخصوص یک مدل خاص خودرو و با درخواست مشتری تولید یا وارد شدهاند.
– مسئولیت ارسال کالاهای حساس، مانند سیلندرها و کلیه کالاهایی که ممکن است در اثر ضربه سبک نیز آسیب جدی ببینید، به عهده خریدار و شرکت حمل و نقل است و درصورت آسیب، محصول پس گرفته نمیشود.
فروشگاه آنلاین یدکاکسپرس همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله، به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه آنلاین یدکاکسپرس تنها در صورت تایید شرکت حملکننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی یدکاکسپرس تماس بگیرید. همچنین میتوانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به یدکاکسپرس اقدام نمایید.
اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به یدکاکسپرس تحویل بدهید (در صورت تایید مرجوعی، تمام هزینههای پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت میشود). در صورت عدم تایید عودت کالا توسط یدکاکسپرس، مراتب به مشتری اعلام و کالا به وی عودت میگردد. در صورت عدم پاسخگویی مشتری، کالا به مدت یک ماه پس از اعلام نزد یدکاکسپرس به صورت امانت باقی میماند. بعد از گذشت مدت مذکور، یدکاکسپرس مسئولیتی در خصوص نگهداری، مفقودی، معدومسازی و… ندارد.
